Betalningstjänster & fakturering

Den här artikeln sammanfattar de vanligaste frågorna om betaltjänster och fakturering.

Vad är en betaltjänst?

En betaltjänst är när fakturering och betalning för debitering utförs av en betaltjänst som har ett samarbete med Zaptec -laddningssystem.

Användarhantering, betalningsrapporter och fakturering görs i team med anläggningsägaren (administratören) eller av betaltjänsten.

Vad har fakturering med Zaptecs laddningslösning att göra?

Om det har beslutats att användarna ska betala för sin egen laddningskonsumtion, kommer det att bli nödvändigt att få en övergripande överblick över varje användares laddningshistorik.

Detta görs på ett mycket enkelt sätt i administrationsverktyget Zaptec Portal, genom att exportera laddningsrapporten direkt från sitt laddningssystem.

Hur fakturerar jag användare för laddningskonsumtion?

För att kunna fakturera för en laddningsförbrukning är det viktigt att ha ett fakturagrundlag som säkerställer en rättvis och säker kostnadsfördelning.

Laddningsrapporten från Zaptec Portal ger en exakt överblick över laddningsförbrukningen under en önskad tidsperiod.

Här är det möjligt att anpassa laddningsrapporten:

• Laddnings station
• Användarprofil
• Laddningschip / Laddningskort

Detta kommer att vara fakturagrundlaget för debitering av förbrukning.

Innan det är möjligt att fakturera måste ett avtal ha ingåtts mellan användarna och angående prissättning och rutinerna kring fakturering. Detta är upp till styrelsen / företagsledningen att införa.

För närvarande är det inte möjligt att fakturera en användare direkt från Zaptec Portal.

Det är möjligt att låta en kassör i styrelsen ta hand om detta eller lägga jobbet till en affärschef.

Zaptec ger inga riktlinjer för proceduren, det står inte heller något pris för laddning i Zaptec -portalen.

Jag vill undvika att fakturera mina användare, vad kan jag göra?

Det finns flera olika sätt att hantera laddningskonsumtion i deras Zaptec -laddningssystem.

Om en styrelse eller en företagsledning inte vill ansvara för fakturering eller administration avseende laddning och användning av anläggningen är det möjligt att kontakta en betaltjänst.

Vad får vi genom att välja en betaltjänst?

En betaltjänst ordnar allt kring fakturering av strömförbrukningen för varje registrerad användare.

Detta hjälper ett bostadsföretag att säkerställa en rättvis och säker fördelning av kostnaderna för laddning av elbilar och hybridbilar.

Flera betaltjänster ger också bostadsföretag och / eller företag möjlighet att ange ett pris för debitering, prismodeller och baserat på användarsegment (boende, gäst, anställd, etc.)

Vissa betaltjänster kan också erbjuda ett drift- och supportavtal, där betaltjänsten hanterar förfrågningar angående kundsupport och driftsituationer för anläggningens ägare (administratör).

Hur vet jag vad varje användare kommer att betala för sin laddningskonsumtion?

För att ta reda på vad varje enskild användare måste betala för sin konsumtion måste följande förtydligas:

1. Prissättning för laddning
2. Tidsintervall för fakturering
3. Aktivering av autentisering (användarkontroll)

Det rekommenderas att styrelsen och / eller företagsledningen meddelar ett avtal i förväg och helst innan laddningen påbörjas, eftersom det kommer att vara lugnande för användarna att vara medvetna om att laddning med Zaptec ger möjligheter till en säker och rättvis fördelning av laddningskonsumtion.

Jag har användare som inte betalar, vad gör jag?

Om en / flera användare inte nöjer sig med dig själv och du hanterar faktureringen internt blir det ett tillfälle att koppla ihop en affärschef och be om hjälp med uppföljning av betalningar eller så kan du titta närmare på om en betalningslösning kan vara något för dig.

Zaptec laddningssystem är utformat för att säkerställa en säker och enkel hantering av laddningsförbrukning, historik och statistik i det kostnadsfria administrationsverktyget, Zaptec Portal.

Om det upplevs som tidskrävande eller om du vill titta på alternativ. Kontakta en valfri betaltjänst.

Vi har valt en extern betalningslösning, var kan användarna se sin laddningskonsumtion?

Om du har och använder en betaltjänst får den enskilda användaren regelbundet en laddningsrapport och / eller kvitto på slutförd laddningskonsumtion.

Det är också vanligt att användare av laddstationerna hämtar kvitton via ”Min sida” i onlinelösningen och / eller via telefonappen för den aktuella betaltjänsten.

Det är också vanligt att användare av laddstationerna hämtar kvitton via ”Min sida” i onlinelösningen och / eller via telefonappen för den aktuella betaltjänsten.

Vilka betaltjänster kan jag välja mellan?

Det finns flera olika betaltjänster du kan välja mellan. Eftersom betalningstjänsterna varierar från land till land rekommenderar vi att du pratar med din lokala Zaptec-partner för råd.