Genom att Du (hädanefter ”Kunden”) sluter avtal med Solarfy AB (org. nr.: 559251-3914)(”Chargefy”), binder Kunden sig till följande allmänna villkor (”Villkoren”). Tillsammans benämns Kunden och Chargefy för ”Parterna”.
Innehållsförteckning
- Avtal
- Priser
- Installation
- Produkter och felanmälan
- Greenely
- Kostnader för leverans (transportkostnader m.m.)
- Avlämnande och risken för varan
- Tid för leverans
- Ångerrätt
- Ansvar
- Betalning
- Betalningsdröjsmål
- Produktgaranti
- Force Majeure
- Produktinformation
- Reklamation
- Prisgaranti
- Integritetspolicy
- Kakor (”Cookies”)
- Överlåtelse
- Tvister
- Tillämplig lag
- Ändring av villkor
- Avtal
1.1 Dessa Villkor gäller för Chargefys försäljning, servicetjänster eller felsökning av laddbox, laddstolpe, lastbalansering, laddstation, ladd- och elkabel och annan utrustning och tillbehör (benämnt ”Laddboxen”) till Kunden, samt för installationstjänster i samband med köp av Laddbox (benämnt ”Installation”).
1.2 Kundens genomför sin beställning av Laddbox och/eller Installation på hemsidan www.chargefy.nu, eller skriftligen genom e-post eller SMS till Chargefy. Genom Kundens beställning ingår Chargefy och Kunden ett bindande avtal. Avtalet medför betalningsförpliktelse för Kunden.
1.3 Efter genomförd beställning får Kunden en orderbekräftelse. Kunden ska noggrant läsa igenom mottagen orderbekräftelse och kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen. Kunden ska omgående meddela Chargefy eventuella avvikelser mellan orderbekräftelsen och beställningen.
1.4 Vid offerter är acceptfristen sju (7) kalenderdagar från offertens utställandedatum, om inget annat framgår av offerten. Kunden accepterar offerten genom att skriftlig meddelande kommit Chargefy till handa.
1.5 Kunden har ångerrätt i vissa fall enligt lag, se vidare punkt 9 Ångerrätt.
1.6 Om Chargefy inte kan eller inte vill leverera enligt Kundens beställning, ska Chargefy meddela Kunden senast 96 timmar från det att Kunden lämnat sin beställning, med förslag på ändrad beställning eller att beställningen ska avbokas.
2. Priser
2.1 Priserna på hemsidan www.chargefy.nu är inklusive moms och gäller efter Grön Teknik-avdrag och/eller Rotavdrag. Priserna på hemsidan är bindande mellan Parterna om inget annat särskilt avtalats eller följer av Villkoren. Chargefy reserverar sig för eventuella felaktiga prisuppgifter och utsålda varor.
2.2 Har inget fast pris avtalats, eller har inget pris avtalats för det utförda arbetet såsom vid felsökning på plats eller fjärrledes, användarsupport m.m., debiteras Kunden per löpande timme plus materialkostnader och övriga servicekostnader (löpande räkning) enligt nedan gällande prislista exkl. moms. Tidsdebiteringen sker för varje påbörjad timme.
| Tjänst och timpris | Pris |
| Elektriker och support | 725 kr/h |
| Framkörning och servicebil | 329 kr/dag |
| Minimum fast felsökningsavgift | 500 kr |
Är Kunden berättigad till rot-, rutavdrag eller Grön Teknik utgör priserna ovan 50 % av totala debiterade priset.
2.3 Kunden svarar för att han eller hon är berättigade till rot- eller rutavdrag samt avdrag för Grön Teknik. Chargefy ombesörjer kontakt med relevanta myndigheter. För de fall Kunden inte har rätt till de aktuella avdragen eller att ansökan om skattereduktion nekas (helt eller delvis) debiteras Kunden den del av ej erhållet avdrag jämte dröjsmålsränta enligt punkt 12 samt en 500 kr administrationsavgift. Chargefy kommer begära underlag av Kunden i form av fastighetsbeteckning och personnummer för de som avser utnyttja möjligheten till skattereduktion för sitt köp och fördelningen av beloppet dem emellan om det är flera personer.
3. Installation
3.1 Chargefy kan enbart erbjuda installationstjänster inom sitt geografiska installationsområde. Skulle Kunden önska installation utanför detta område och Chargefy ej kan tillhandahålla installation kommer Chargefy kontakta kunden.
3.2 Chargefy är stolta över att installationsarbetet utförs av egna anställda elektriker. Chargefy (Solarfy AB) är ett auktoriserat elinstallationsföretag hos Elsäkerhetsverket och följer gällande lag och föreskrifter för elinstallationsarbete.
3.3 Det är viktigt att Chargefy får rätt information från början för att Chargefy ska kunna utföra din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Innan Installation påbörjas ansvarar Kunden för att:
- ha inhämtat eventuell erforderligt tillstånd för installationen från fastighetsägare, myndigheter och övriga rättighetsinnehavare;
- se till att platsen för installationen är lämplig med hänsyn till utrustningens art och omfattning. Wi-fi för uppkoppling av laddstation samt lastbalansering ska finnas tillgänglig vid installationstillfället för att vår elektriker ska kunna slutföra sitt uppdrag. Det är viktigt att signalstyrkan är tillräckligt stark där produkterna ska placeras och att det är på 2,4 Ghz-bandet för wifi, alternativt Telenors 4G. Om utbyggnad av nätverk krävs så kan vi oftast hjälpa till, men det ingår inte i det fasta priset;
- ombesörja att installatören får nödvändig och korrekt information samt erforderlig tillgång till arbetsområdet och plats för installation;
- ha meddelat minst en dag innan installationsdatumet gällande fastighetsbeteckning, personnummer och bilder för installationen enligt Chargefys lathund; och
- ha utfört nödvändigt förarbete och grundarbete för att möjliggöra installation (exempelvis grävning och avlägsnande av marksten och asfalt), inklusive sådana åtgärder som är nödvändiga för att förhindra skador på person eller annan egendom och andra säkerhetsåtgärder och anordningar som följer av lag.
Omfattningen av den Laddbox och Installation som Kunden har beställt påverkas inte av uppgifter som Kunden lämnar till Chargefy efter att beställningen har genomförts och medför inte någon ändring av det installationspaket som Kunden valt. Information, platsanvisningar eller bilder som Kunden tillhandahåller rörande befintlig elanläggning eller installationsplatsen begränsar inte Chargefys rätt till ersättning för Tilläggsarbeten eller annan ersättning enligt dessa Villkor, såsom exempelvis extra kabeldragning eller installation av kapsling.
3.4 Chargefy förbehåller sig rätten att ta ut en på förhand bestämd schablonavgift om 2 500 kr inkl. moms (”Bomkörningsavgift”) ifall Kunden avbeställer Laddboxen och/eller Installationen innan den har avlämnats eller installerats, eller Chargefy inte kan utföra Installationen eller annat därtill tillkommande arbete med anledning ett förhållande som kan hänföras till Kunden. Förhållanden som innebär att en Bomkörningsavgift tas ut kan bero på tekniska hinder på platsen där Laddboxen planeras installeras och hindrar genomförandet av Installationen, exempelvis svårighet med Wi-Fi anslutning, elanslutningar eller bristfälliga anläggningar. Övriga fysiska hinder såsom strukturella hinder och begränsningar i byggnader eller utrymmen kan medföra att en Bomkörningsavgift tas ut. Inget i denna punkt 3.4 ska begränsa Chargefys rätt till annan ersättning, skadestånd eller påföljder.
3.5 Bokade installationer kan ombokas utan extra kostnad upp till två arbetsdagar innan bokad installationsdag. Således måste en bokad tid på torsdag senast ombokas på måndag. Ombokade installationer mindre än två arbetsdagars framförhållning debiteras Kunden en Bomkörningsavgift.
3.6 Ibland kan det förekomma att installationen blir mer omfattande än den Standardinstallation Chargefy erbjuder. Det kan då innebära att Kunden debiteras för tilläggsarbeten och material utöver vad som ingår enligt Kundens orderbekräftels eller beställning (”Tilläggsarbete”). Vanliga Tilläggsarbeten är extra kabelmeter eller en s.k. kapsling om det inte finns plats i den befintliga elcentralen. Dessa Tilläggsarbeten debiteras Kunden enligt gällande prislista som finns på vår hemsida. Kabeldragning som kräver grävning kostar extra. Kunden ansvarar för att marken där Chargefy ska gräva är lätt åtkomlig med minst 50 cm förschakt med vanlig handspade och att sprängning eller borrning inte krävs för att genomföra grävningen.
3.7 Genom beställningen av Laddbox och inbokad Installation har Kunden uttryckt en önskan att utföra Installationen så snabbt och effektivt som möjligt. Kunden godkänner därmed att Chargefy är berättigad till att utföra och erhålla ersättning för Tilläggsarbeten:
- som är nödvändiga för Installationen av Laddboxen, såsom byggnadsmässiga, mekaniska och elektriska åtgärder, inklusive sådana åtgärder som är nödvändiga för att förhindra skador på person eller annan egendom samt skälig ersättning för en mer estetisk och funktionell installation;
- om priset för detta är obetydligt eller lågt i förhållande till priset i övrigt;
- om det finns skäl att anta Kunden vill få arbetena utförda;
- om uppgifter som Kunden lämnat eller i övrigt svarar för enligt punkt 3.3 inte är riktiga; eller
- om arbetsområdet eller andra förhållande av betydelse avviker från vad som i allmänhet kunnat förutsättas.
Kunden underrättas härmed om att Tilläggsarbeten kan komma att utföras, och Kunden samtycker till att Tilläggsarbetena utförs i samband med uppdraget utan särskild underrättelse.
3.8 Chargefy strävar alltid att vara transparant med Kunden gällande tilläggskostnader. Chargefy strävar att informera kunden om Tilläggsarbetena skulle överstiga 30 % av priset. Oavsett Tilläggsarbetens totala kostnad är Chargefy berättigad till att utföra och erhålla ersättning för Tilläggsarbeten som är nödvändiga för Installationen. Det kan bero på nödvändiga byggnadsmässiga, mekaniska och elektriska åtgärder för att installationen kan kunna genomföras med nödvändiga åtgärder för att förhindra skador på person eller egendom samt enligt lagkrav för installationen.
3.9 Vid Tilläggsarbeten är Chargefy dessutom berättigad till erforderlig förlängning av tiden för arbetes utförande.
3.10 Aktivering av HAN-porten – Chargefy anses ha slutfört installationen av lastbalanseringen även om HAN-porten inte är aktiverad vid installationstillfället. Om HAN-porten inte är aktiverad vid installationstillfället ansvarar Kunden för att slutföra installationen av lastbalanseringen, inklusive programmering och funktionstestning. Om du önskar hjälp efter installationstillfället har du möjlighet att boka in en ny tid för installation mot en avgift enligt gällande prislista. Detta kan oftast avhjälpas över telefon med en av våra supporttekniker.
4. Produkter och felanmälan
4.1 Chargefy strävar efter att produktbeskrivningar och annat tjänsteutbud är korrekta och uppdaterade. Som återförsäljare och installatör kan Chargefy inte garantera produkternas funktion och tjänsteutbud i övrigt. Efter genomförd Installation hänvisas Kunder som är osäkra på en specifik produkts funktionalitet att direkt kontakta producenten. Är Kund osäker på en viss produkts funktionalitet hänvisas kunden att kontakta producenten direkt. Kunden ska använda Laddboxen i enlighet med tillhörande bruksanvisning. Chargefy svarar inte för brister eller skador som uppstår på grund av att Kunden inte följer gällande instruktioner, säkerhetsföreskrifter eller bruksanvisningar för Laddboxen. Kunden ska läsa medföljande bruksanvisningar eller producentens anvisningar på nätet och i övrigt informera sig över Laddboxen och dess funktioner. Chargefy tar inget ansvar för Kundens bristande kunskap för hur produkten används eller felaktig hantering
4.2 Eventuella felanmälningar ska skickas in via Chargefys felanmälningsformulär. Genom att skicka in en felanmälan förbinder sig Kunden att bli bunden av dessa Villkor på ärendet.
4.3 Om en felanmälan visar sig bero på att varken Laddboxen eller Installationen är bristfällig, eller om den påtalade bristen inte beror på Chargefys leverans eller utförande, ska Kunden ersätta Chargefy för alla åtgärder som vidtagits i samband med ärendet enligt Chargefys gällande prislista, inklusive tillämplig fast felsökningsavgift. I sådana fall äger Chargefy rätt, men inte skyldighet, att utföra arbete för att åtgärda den påtalade bristen.
Avgift enligt ovan tas bland annat ut i fall där felanmälan beror på någon av följande omständigheter:
- Kundens handhavandefel, såsom felaktiga inställningar på laddbox, lastbalanserare, bil eller elanläggning;
- Kunden har inte tillkopplat korrekt wi-fi med internetanslutning eller bytt internetleverantör eller lösenord;
- Kunden har inte öppnat upp HAN-porten på sin elmätare hos sin elleverantör;
- Bristfällig eller felaktig utrustning hos Kunden, såsom säkringar, bil, laddkabel, elmätare, elcentral och relaterad utrustning; eller
- Kunden kan inte logga in på sin laddbox.
4.4. Ifall Kunden reklamerar eller felanmäler fel som visar sig vara Kundens eget vållande, bland annat men inte begränsat till, felaktiga inställningar på laddbox, lastbalanserare, bil, eller övrig användning och inställning av elanläggning, debiteras Kunden för felsökande och arbete enligt gällande prislista.
5. Greenely
5.1 Vid beställning av Laddbox med tillval för Greenely (Smart Elavtal), eller liknande benämning, erhåller Kunden rabatt på Laddbox och Installation enligt följande villkor:
- Kampanjpriset innebär 1 000 kr rabatt efter grön teknik avdraget.
- Kampanjen gäller vid beställning av utvalda laddboxar med installation.
- Kunden får eventuellt en Greenely Beat-lastbalanserare utan kostnad från Greenely när Kunden tecknar sitt nya elavtal hos Greenely och har valt en laddbox som är kompatibel med Greenely Beat-lastbalanserare. Enheten fungerar med samtliga smarta elmätare i Sverige, med undantag för Kamstrup. Lastbalanseraren skickas hem till Kunden från Greenely när elavtalet börjar gälla. Installationen genomför Kunden genom att ansluta den direkt i elmätaren. För att funktionen för lastbalansering ska fungera behöver du ha ett elavtal från Greenely.
- För att utnyttja erbjudandet krävs det att Kunden är eller blir en aktiv kund hos Greenely med deras smarta elavtal och lägger till laddboxen som en enhet. Bytet hanteras enkelt av Greenely efter din beställning och du har ingen bindningstid på ditt nya elavtal.
- Om du säger upp ditt elavtal hos Greenely inom 12 månader efter att du fått din Greenely Beat-lastbalanserare tillkommer en avgift på 696 kr, vilket motsvarar kostnaden för enheten.
5.2 Chargefy ansvarar inte för Greenely Beat-lastbalanserare eller installation av densamma och utgör inte del av Kundens beställda Installation. Således kan Kunden komma att faktureras av Chargefy före Greenely har kunnat leverera lastbalanseraren. Vid eventuella frågor hänvisas Kunden till Greenely.
5.3 Fullständiga villkor för Greenelys elavtal och användarvillkor finns här.
6. Kostnader för leverans (transportkostnader m.m.)
6.1 Vid köp av ett installationspaket ansvarar Chargefy för transportkostnader och andra kostnader för Laddboxen som uppkommer före avlämnandet och som inte bror på att avlämnandet har försenats till följd av något förhållande på Kundens sida. I övriga fall ansvarar Kunden för transportkostnader.
6.2 Chargefy tar ut en extra avgift om Installationen sker utanför vårt standardinstallationsområde. Avgiften baseras på installationsplatsens geografiska läge.
7. Avlämnade och risk för varan
7.1 Ifall Kunden är en konsument övergår risken för Laddboxen när den kommit i konsumentens besittning eller i någon som handlar för konsumentens räkning. I andra fall övergår risken när Laddboxen överlämnats till transportören som ska ombesörja transporten till Kunden.
7.2 Laddboxen anses avlämnad (och i Kundens besittning) när den placerats på Kundens villatomt, framför Kundens entrédörr eller vid Kundens affärsställe.
8. Tid för leverans
Har parterna avtalat om en viss tid för avlämnande av Laddbox och/eller Installation, ska Chargefy leverera Laddboxen och/eller utföra Installationen inom skälig tid från den tidpunkt eller efter det angivna tidsintervallet. I annat fall ska Laddboxen avlämnas och/eller Installation utföras inom skälig tid med hänsyn till Chargefys tillgängliga resurser, planering och kundens geografiska läge.
9. Ångerrätt
9.1 Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har en konsument rätt att frånträda avtalet genom att meddela Chargefy inom 14 dagar från att konsumenten fått Laddboxen i sin besittning. Om Kunden önskar få Installation utförd inom 14 dagar från datumet för beställning skall Kunden lämna samtycke till att Installationen påbörjas, där denne samtidigt medger att ångerrätten förverkas. Kunden samtycker härmed till att ångerrätten upphör när Installationen påbörjats (exempelvis genom att boka in ett installationsdatum eller att elektriker anländer på installationsplatsen).
9.2 För det fall Kunden accepterar att Installationen påbörjas (exempelvis genom att boka in ett installationsdatum eller att elektriker anländer på installationsplatsen) inom nämnda period innan tjänsten har fullgjorts och Kunden väljer att avbeställa tjänsten, skall Kunden ersätta Chargefy för en proportionell andel av det avtalade priset för Laddboxen och/eller Installation som delvis utförs innan Kunden avbeställde tjänsten, inklusive tillämplig Bomkörningsavgift enligt punkt 3.4.
9.3 Vill konsumenten utöva sin ångerrätt ska han eller hon meddela Chargefy följande information:
- Meddelande att Kunden härmed frånträder avtalet, med specifikation på Laddbox och Installation.
- Namn
- Adress
- Beställningsdatum
- Order-id
- Bankkontonummer
Meddelandet kan skickas till kontakt@chargefy.nu eller med post till Själlandsgatan 56, 254 40, Helsingborg. Mall för ångerblankett finns att hämta hos Konsumentverket här.
9.4 Utövar konsumenten sin ångerrätt ska konsumenten på egen bekostnad senast inom 14 dagar lämna eller sända tillbaka Laddboxen till Chargefy. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om konsumenten skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Vid utnyttjande av ångerrätten kan en returavgift på 300 kr tas ut för att täcka kostnader för frakt.
9.5 Ifall aktuellt sker återbetalning till konsumentens bankkonto när Chargefy har tagit emot Laddboxen från konsumenten. Konsumenten är införstådd att Chargefy äger rätt att göra avdrag för:
- Förhöjda leveranskostnader;
- Laddboxens värdeminskning; och
- För den del av tjänsten som delvis har utförts.
Vidare kan Kunden bli skyldig att ersätta Chargefy i enlighet med 2 kap. 15 § i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
10. Ansvar
10.1 Ifall konsumentköplagen (2022:260) är tillämpligt mellan parterna, har Kunden inte rätt till skadestånd för förlust i näringsverksamhet enligt 6 kap. 3 § 1–2 st. samma lag. Detsamma gäller för vad som sägs i konsumenttjänstlagen (1985:716) 31 §.
10.2 I övriga fall svarar Chargefy inte för direkt eller indirekt skada som orsakas Kunden på grund av avtalsbrott eller annat handlande. Chargefy svarar inte heller för förlust som Kunden tillfogas genom skada på annat än den sålda Laddboxen. Chargefy ansvarar inte för användning av Laddboxen eller vid utförande av Installationen och eventuell skada som uppstår på annan egendom i samband därmed.
10.3 För att Installationen ska kunna utföras behöver Chargefy i de flesta fall stänga av strömmen via husets huvudbrytare. Kunden ansvarar för att i förväg stänga av eller koppla ur de apparater de anser bör vara avstängda innan huvudbrytaren slås av, exempelvis högtalare, värmepump, solcellsanläggningar eller liknande. Chargefy ansvarar inte för eventuella följdverkningar eller skador som uppstår till följd av att vi stänger av strömmen.
10.4 Chargefys skadeståndsansvar är under alla omständigheter begränsat till två gånger det avtalade priset.
10.5 Chargefy ansvarar inte för fel, avbrott eller liknande som kan hänföras till andra tjänsteleverantörer, bl.a. elleverantörer, elproducenter, elnätsleverantörer och internetleverantörer. Inte heller ansvarar Chargefy för överbelastningar på elanläggning vid brukande av laddbox.
10.6 Chargefy ansvar inte för skada eller försluter som Kunden drabbas av med anledning av felaktigt handhavande av produkter och utrustning, bl.a. felaktig laddning, datavirus och felaktiga inställningar.
10.7 Kunden ska se till att elbilen är kompatibel med laddbox och tillhörande utrustning. Chargefy ansvarar inte för skador som uppstår på elbilen eller annan egendom ifall laddbox och utrustning inte är kompatibel.
10.8 Kunden ska se till att installationsområdet, inklusive område för kabeldragning och borrhål, är fritt från hinder, lättillgängligt och har en tillräcklig stabil konstruktion för att möjliggöra en säker installation. Chargefy ansvarar inte för sakskador eller estetiska defekter på egendom i samband med Installationen.
11. Betalning
11.1 Kunden faktureras efter leverans av Laddboxen och/eller utförd Installation. Fakturan förfaller till betalning tio (10) kalenderdagar från fakturadatumet. I andra fall faktureras Kunden löpande för det vid fakturadatumets utförda tjänster och arbeten.
11.2 Fakturor och betalningspåminnelser skickas till Kundens e-post och anses mottagna av Kunden när e-posten skickats av Chargefy.
12. Betalningsdröjsmål
12.1 Vid betalningsdröjsmål tillkommer dröjsmålsränta på fakturabeloppet med 10 % med ett tillägg av vid tiden gällande referensränta enligt Riksbankens beslut.
12.2 Är Kunden i dröjsmål med betalning och fakturabeloppet även inkluderar Grön Teknik- eller annat skatteavdrag är Chargefy berättigad till dröjsmålsränta enligt punkt 12.1 för belopp som avser Grön Teknik- och ROT-avdrag.
12.3 Vid betalningspåminnelser ska näringsidkare utge ersättning om 450 kronor och konsumenter 60 kronor. Avgifter tas i övrigt ut enligt svensk lag för inkassokostnader m.m.
13. Produktgaranti
Garantier på varor lämnas av produkternas respektive tillverkare. Chargefy lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor.
14. Force Majeure
14.1 Chargefy är inte ansvarig gentemot Kunden för eventuellt dröjsmål, fel eller andra förpliktelser enligt Parternas avtal på grund av omständigheter utanför Chargefys skäliga kontroll, inklusive men inte begränsat till, naturkatastrofer, krig, terrorism, sjukdom, strejker, lockouter, avbrott i elektricitetsförsörjningen, pandemier, statliga åtgärder, lagändringar, myndighetsbeslut eller andra liknande händelser (”Force Majeure händelse”).
14.2 Under en Force Majeure händelse får Chargefy skjuta upp utförandet av sina åtaganden under en sådan period som är nödvändigt för att återuppta sina åtaganden efter att Force Majeure händelse har upphört.
15. Produktinformation
Chargefy reserverar sig för felskrivning och eventuella felaktigheter i lagerstatusen på hemsidan www.Solarfy.se eller www.chargefy.nu som medför att Laddboxen inte kan levereras eller inte levereras på villkoren i orderbeställningen. Laddboxar som har utgått eller av annan anledning inte finns tillgängliga får Chargefy erbjuda alternativa varor till Kunden. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
16. Reklamation
16.1 Kunden är skyldig att omedelbart och noggrant kontrollera Laddboxen vid avlämnande.
16.2 Är Kunden en konsument får de åberopa att varan är felaktig endast om han eller hon lämnar Chargefy ett meddelande om felet inom skälig tid efter det att konsumenten borde ha märkt felet (reklamation). En reklamation får i stället göras hos någon som har åtagit sig att för näringsidkarens räkning avhjälpa fel på varan eller hos den som enligt 1 kap. 4 § konsumentköplagen har förmedlat köpet. Kunden ska senast reklamera Laddboxen och/eller Installationen inom tre (3) år från Laddboxens avlämnande eller uppdragets avslutande (såsom tillämpligt).
16.3 Kunden ska omedelbart skriftligen reklamera fel från det att Kunden märkt eller borde ha märkt felet. Kunden förlorar sin rätt att åberopa att Laddboxen är felaktig om Kunden inte reklamerar inom tio dagar från leverans.
16.4 Samtliga reklamationer ska meddelas i enlighet med punkt 4 Produkter och felanmälan.
17. Prisgaranti
17.1 Chargefy erbjuder prisgaranti åt alla Kunder som beställer installation av laddbox från oss. Prisgarantin innebär att Chargefy matchar marknadens lägsta pris vid installation av våra laddboxar under motsvarande förhållanden. Vi matchar det totala priset för laddboxen och installationen, dvs. baspriset för laddbox och installationen med eventuella tilläggskostnader som tillkommer på den enskilda installationen, såsom material, frakt, utkörning och serviceavgifter. Prisgarantin gäller inte vid köp av laddbox eller tillbehör utan installation. Med pris avses före grön teknik avdrag.
17.2 Prisgarantin ska göras gällande av Kunden senast dagen innan installationen utförs. Prisgarantin gäller även om konkurrenter har kampanj på installationspriset, dock under förutsättning att kampanjen gäller för alla. Prisgarantin gäller inte på personliga rabattkoder, mängdrabatter, rabatt vid val av tilläggsavtal och volymbeställningar. Prisgarantin gäller enbart vid vår Standardinstallation och inte vid Expresstjänsten. Prisgarantin gäller bara om konkurrenten säljer samma laddbox (märke och modell) och utför installation i samma installationsområde som Chargefy. Konkurrenten ska erbjuda liknande villkor som Chargefy, bl.a. begära betalat efter installationen och inte förskottsbetalning.
17.3 Önskar Kunden göra prisgarantin gällande ska Kunden hitta en uppriktig konkurrent som (i) försäljer laddboxar och (ii) utför installationer inom samma installationsområde som Chargefy. Konkurrenten ska bedriva sin verksamhets i Sverige och vara en svensk juridisk person med säte i Sverige. Dessutom ska konkurrenten uppvisa omsättning i Sverige och följa de lagar som gäller. Vidare behöver konkurrenten vara anträffbar när det gäller garantier och service för svenska konsumenter. Du ska kunna dokumentera konkurrentens lägre pris och att produkten och tjänsten finns tillgängliga och kan köpas till samma pris. Skicka ett mejl till kontakt@chargefy.nu med en skärmdump och länk till konkurrentens hemsida där deras prislista framgår. Tänk på att vi matchar det totala priset av installationen, laddbox, avgifter och andra tilläggskostnader. Om prisgarantin kan göras gällande matchar vi priset i din faktura.
18. Integritetspolicy
Chargefy värnar om dina personuppgifter och eftersträvar att ombesörja en hög nivå av dataskydd. I vår integritetspolicy förklarar vi hur vi samlar in och använder dina personuppgifter. Där beskriver vi också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande. Om du vill veta vilka uppgifter vi har sparade om dig eller begära rättelse, ändring eller bli glömd får du vänligen kontakta oss. Vi hanterar ärendet skyndsamt. Läs hela vår integritetspolicy.
19. Kakor (”Cookies”)
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
20. Överlåtelse
Chargefy har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter som föranleds av Parternas avtal. Kunden får ej överlåta sina rättigheter och skyldigheter utan samtycke från Chargefy. Vidare har Chargefy rätt att låta en underleverantör fullgöra Chargefys förpliktelser som följer av Parternas avtal.
21. Tvister
Vid tvist parterna emellan är Helsingborgs tingsrätt behörig domstol.
22. Tillämplig lag
Svensk lag är tillämplig mellan Parterna.
23. Ändring av villkor
Chargefy äger rätt att ändra dessa villkor utan uppskov och underrättelse. Ändringar av villkoren publiceras på Chargefys hemsida. Ändrade villkor anses accepterade i samband med att Parterna ingår avtal.
Senast ändrad 2025-12-29